Algemene voorwaarden voor dienstverlening

Ferschillig Begeleiding en Advies

Kamer van Koophandel                             58231420

Beroepsvereniging BPSW                         622564

Beroepsregister Registerplein                 461036246

Bank: RABO                                                    NL 17 RABO 0100 9983 80

Hierna te noemen: Ferschillig Begeleiding en Advies

  1. Definities

In deze algemene voorwaarden hebben de hieronder genoemde woorden de betekenis die daarachter staat vermeld:

  • Ferschillig Begeleiding en Advies: gevestigd te Heerhugowaard, Kamer van Koophandel nr. 58231420
  • Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon, die zich met naam en adres aan Ferschillig Begeleiding en Advies bekend maakt en die op basis van deze algemene voorwaarden offertes ontvangt en overeenkomsten sluit met Ferschillig Begeleiding en Advies.
  • Opdrachtnemer: vertegenwoordiger van Ferschillig Begeleiding en Advies als gebruiker van deze algemene voorwaarden.
  • Partijen: Opdrachtgever en Ferschillig Begeleiding en Advies.
  • Offerte: een aanbod tot overeenkomst, die door Ferschillig Begeleiding en Advies wordt uitgebracht.
  • Overeenkomst: een getekende offerte door de opdrachtgever, deze geaccordeerde offerte wordt bevestigd door Ferschillig Begeleiding en Advies.
  • Werkdagen: werkdagen zijn van maandag tot en met vrijdag (9:30-17:00 uur), met uitzondering van in Nederland algemeen erkende feestdagen. Inzet buiten deze tijd is in overleg mogelijk, dan geldt een toeslag van 30% op de geldende uurtarieven.
  • Cliënt of coachee: degene die deelneemt aan een counsellings- of coachingstraject, indien afwijkend van de opdrachtgever.

 

  1. Toepasselijkheid
    • Alle offertes en bevestigde offerte alsmede de uitvoering daarvan worden uitsluitend beheerst door de onderhavige voorwaarden welke één geheel vormen met de overeenkomsten die Ferschillig Begeleiding en Advies met de opdrachtgever sluit. Afwijkingen dienen uitsluitend schriftelijk met Ferschillig Begeleiding en Advies te worden overeengekomen.
    • De toepasselijkheid van eventuele andere voorwaarden waarnaar door de opdrachtgever op enigerlei wijze wordt verwezen, wordt hierbij uitdrukkelijk van de hand gewezen.
    • Eventuele afwijkende voorwaarden die door de opdrachtgever worden gehanteerd, zijn voor Ferschillig Begeleiding en Advies slechts bindend indien en voor zover Ferschillig Begeleiding en Advies zich daarmee schriftelijk akkoord heeft verklaard. Aan dergelijke afwijkingen kunnen geen rechten worden ontleend met betrekking tot later tussen partijen ontstane rechtsverhoudingen.
    • Door een afspraak te maken over een door Ferschillig Begeleiding en Advies te leveren dienst en/of door ontvangst nemen van de geleverde diensten aanvaardt de opdrachtgever de uitsluitende toepasselijkheid van deze voorwaarden. Voorts wordt de opdrachtgever geacht met de uitsluitende toepassing van deze voorwaarden akkoord te zijn gegaan bij eventuele door hem nadere mondelinge, telefonische, per email of enigerlei andere wijze gegeven opdrachten.
    • Indien Ferschillig Begeleiding en Advies schriftelijk akkoord is gegaan met toepasselijkheid van afwijkende voorwaarden, blijven, ook al wordt dit niet uitdrukkelijk gesteld, deze algemene voorwaarden voor het overige onverkort van kracht.
    • Onder opdrachtgever wordt in deze algemene voorwaarden tevens verstaan de personen die geen partij zijn bij de overeenkomst doch die namens of ten behoeve van de opdrachtgever de overeenkomst met Ferschillig Begeleiding en Advies zijn aangegaan en voorts de personen, die, hoewel zij noch partij zijn bij de overeenkomst noch op enigerlei andere wijze betrokken zijn bij het aangaan van de overeenkomst, in een zodanige relatie tot de opdrachtgever staan dat zij met de opdrachtgever een organisatorisch verband vormen en namens dat organisatorisch verband gebruik maken van de door Ferschillig Begeleiding en Advies geleverde diensten.
    • Onder Ferschillig Begeleiding en Advies wordt in deze algemene voorwaarden tevens verstaan zij die namens of in opdracht van Ferschillig Begeleiding en Advies de opdracht uitvoeren. Met name zal jegens hen tevens de uit deze algemene voorwaarden voortvloeiende beperking van aansprakelijkheid in acht moeten worden genomen.

 

  1. Aanbieding, aanvaarding opdrachten
    • Alle door Ferschillig Begeleiding en Advies aan de opdrachtgever gedane aanbiedingen zijn geheel vrijblijvend. Door Ferschillig Begeleiding en Advies gedane prijsopgaven, gegevens uit brochures en andere gedane opgaven geschieden tevens vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders wordt vermeld en gelden voor de duur van 30 dagen.
    • Behoudens het hierna gestelde komt een overeenkomst met Ferschillig Begeleiding en Advies eerst dan tot stand nadat Ferschillig Begeleiding en Advies een opdracht schriftelijk, per email dan wel mondeling per telefoon heeft aanvaard. Deze aanvaarding wordt geacht de overeenkomst juist en volledig weer te geven.
    • Eventueel later gemaakte aanvullende afspraken of wijzigingen alsmede mondelinge afspraken en/of toezeggingen door Ferschillig Begeleiding en Advies bindt slechts voor zover deze schriftelijk zijn bevestigd door de eigenaar.
    • Voor werkzaamheden waarvoor naar hun aard geen offerte c.q. opdrachtbevestiging kan of naar gebruik wordt verzonden, wordt de factuur tevens als de opdrachtbevestiging beschouwd. De factuur wordt alsdan geacht de overeenkomst juist en volledig weer te geven.
    • Ferschillig Begeleiding en Advies is gerechtigd bij of na het aangaan van de overeenkomst, alvorens (verder) te presteren, van de wederpartij zekerheid te eisen dat zowel aan de betalingsverplichting als aan de overige verplichtingen zal worden voldaan.
    • Ferschillig Begeleiding en Advies is bevoegd (indien zij dit noodzakelijk dan wel wenselijk acht) voor een juiste uitvoering van de overeenkomst derden in te schakelen, waarvan de kosten aan de wederpartij zullen worden doorberekend conform de verstrekte prijsopgaven. Zo mogelijk en/of zo nodig zal Ferschillig Begeleiding en Advies hieromtrent met opdrachtgever overleg plegen.

 

  1. Tarieven en bijkomende kosten
    • Tarieven worden berekend over de daadwerkelijk gebruikte uitvoertijd van een consult met cliënt, (telefonisch) overleg met leidinggevende, Bedrijfsarts, Human Resource Managementadviseurs of andere deskundigen of belanghebbenden of schriftelijke terugkoppeling aan werkgever bij intake en afsluiting. Voor de intake wordt inclusief consult en terugkoppeling standaard 2 uur gerekend. Bij alle andere consulten zal 1,25 à 1,5 uur gebruikelijk zijn. Een consult is opgebouwd uit het voeren van het consult met de cliënt en de daarbij behorende werkzaamheden.
    • Tarieven zijn exclusief reiskosten en eventuele reistijd, vanaf vestigingsplaats van Ferschillig Begeleiding en Advies naar de locatie waar de dienstverlening plaatsvindt. Er geldt een reistijdvergoeding naar locaties met een reistijd van meer dan 30 minuten enkele reis.
    • Tarieven kunnen jaarlijks per 1 januari gewijzigd worden, dit wordt door Ferschillig Begeleiding en Advies uiterlijk 1 maand van te voren aangekondigd.

 

  1. Annuleren
    • Ingeval annulering door cliënt of opdrachtgever plaatsvindt binnen 48 uur voor de geplande afspraak, wordt 100% doorberekend.
    • Voor trainingen geldt dat vergoed moet worden:

25% van het totaalbedrag bij annulering tot drie weken voor aanvang opdracht;

50% van het totaalbedrag bij annulering tot twee weken voor aanvang opdracht;

100% van het totaal bedrag bij annulering binnen twee weken voor aanvang opdracht.

 

  1. Overmacht
    • Indien Ferschillig Begeleiding en Advies bij uitvoering van de overeenkomst door overmacht verhinderd zou zijn haar verplichtingen tegenover de opdrachtgever na te komen heeft Ferschillig Begeleiding en Advies het recht de overeenkomst niet of niet verder uit te voeren, of de uitvoering op te schorten, zonder gehouden te zijn tot enige schadevergoeding of garantie. Ingeval er voor de uitvoering van de opdracht onvoldoende deelnemers bestaan zoals in de overeenkomst afgesproken, is Ferschillig Begeleiding en Advies gerechtigd de overeenkomst te beëindigen dan wel een alternatief aan te bieden.
    • Onder overmacht wordt verstaan: elke van de wil van partijen onafhankelijk c.q. onvoorziene omstandigheid, waardoor nakoming van de overeenkomst redelijkerwijs door de wederpartij niet meer van Ferschillig Begeleiding en Advies kan worden verlangd. Hieronder wordt in ieder geval begrepen: het niet voldoen van leveranciers aan hun verplichtingen, werkstaking, transportmoeilijkheden, brand, overheidsmaatregelen, bedrijfsstoring of ernstige familie omstandigheden.

 

  1. Aansprakelijkheid / gezondheidstoestand
    • Deelname aan opdrachten geschiedt voor eigen risico. Ferschillig Begeleiding en Advies is nimmer aansprakelijk voor schade als gevolg van waardevermindering van goederen of andere schade dan ook, welke direct of indirect het gevolg zijn van de door Ferschillig Begeleiding en Advies geleverde diensten. Bij verstrekking van de opdracht verklaart opdrachtgever dat hem of haar niets bekend is aangaande de gezondheidstoestand van de deelnemer(s) of cliënten, op grond waarvan deelname of gebruikmaking van de dienstverlening niet verantwoord zou zijn.
    • Indien ondanks het bepaald in lid 1 wordt vastgesteld dat Ferschillig Begeleiding en Advies aansprakelijk is, dan is aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag van de opdracht.

 

  1. Klachten
    • Klachten worden door Ferschillig Begeleiding en Advies slechts in behandeling genomen voor zover deze binnen acht werkdagen na levering van de betreffende dienst aan Ferschillig Begeleiding en Advies schriftelijk zijn bericht onder nauwkeurige opgave van de aard en de grond van de klacht.
    • Klachten over facturen dienen eveneens schriftelijk te worden gedaan en wel binnen acht werkdagen na verzenddatum van de factuur.
    • Na het verstrijken van deze termijnen wordt de opdrachtgever geacht het geleverde en de factuur te hebben aanvaard en dientengevolge de vordering van Ferschillig Begeleiding en Advies te hebben erkend. Alsdan worden klachten niet meer in behandeling genomen. Het indienen van een klacht ontslaat de opdrachtgever niet van zijn betalingsverplichting jegens Ferschillig Begeleiding en Advies. Indien de klacht door Ferschillig Begeleiding en Advies gegrond wordt bevonden is Ferschillig Begeleiding en Advies uitsluitend verplicht de door Ferschillig Begeleiding en Advies vast te stellen bedragen die de betaling van de dienst zelf betreffen te vergoeden.

 

  1. Betaling / rente en kosten / geschillen
    • Tenzij anders overeengekomen, dient de betaling binnen 14 dagen na ontvangst van de factuur van Ferschillig Begeleiding en Advies te geschieden op bankrekening: NL 17 RABO 0100 998380
    • Bij non-betaling, niet tijdige en/of niet volledige betaling is Ferschillig Begeleiding en Advies bevoegd de uitvoering van de overeenkomst op te schorten.
    • Indien Ferschillig Begeleiding en Advies tegen een opdrachtgever die in verzuim is, overgaat tot incasso- of invorderingsmaatregelen, komen de buitengerechtelijke incassokosten geheel voor rekening van de opdrachtgever. De buitengerechtelijke incassokosten worden gesteld op 15% van het te incasseren of in te vorderen bedrag met een minimum van €150 per geval, met dien verstande dat Ferschillig Begeleiding en Advies gerechtigd is betaling door de opdrachtgever van de werkelijk gemaakte incasso- of invorderingskosten te verlangen, wanneer deze kosten meer mochten bedragen dan de genoemde 15%.
    • Op de rechtsverhoudingen tussen Ferschillig Begeleiding en Advies en haar opdrachtgever is het Nederlandse recht van toepassing.
    • Geschillen tussen cliënt en/of opdrachtgever en Ferschillig Begeleiding en Advies zullen in onderling overleg worden opgelost. Indien dit niet lukt zal mediation gezocht worden. Indien dit niet afdoende is, zal het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter, tenzij de wet of het tuchtrecht door het beroepsregister een andere rechtsgang dwingend voorschrijft.

 

  1. Slotbepalingen
    • Indien en voor zover op grond van redelijkheid en billijkheid of het onredelijk bezwarend karakter op enige bepaling van deze algemene voorwaarden geen beroep kan worden gedaan, komt aan de desbetreffende bepaling wat betreft de inhoud en strekking in elk geval een zoveel mogelijk overeenkomstige betekenis toe, zodat daarop wel een beroep kan worden gedaan.
    • De nietigheid, de vernietiging of het buiten beschouwing laten van een bepaling van deze algemene voorwaarden of een deel daarvan heeft niet tot gevolg dat overige bepalingen respectievelijk, respectievelijk de resterende gedeelten van de bepaling, worden vernietigd of buiten beschouwing worden gelaten.
    • Indien Ferschillig Begeleiding en Advies in een voorkomend geval niet de strikte naleving van deze algemene voorwaarden verlangt, brengt dit niet mee dat deze voorwaarden niet van toepassing zouden zijn of dat Ferschillig Begeleiding en Advies het recht zou verliezen om in toekomstige, al dan niet soortgelijke gevallen de strikte naleving van de voorwaarden te verlangen.

 

Wijzigingen Algemene Voorwaarden

Deze Algemene Voorwaarden zijn voor het laatst aangepast op 07 juni 2019. Ferschillig Begeleiding en Advies kan deze Algemene Voorwaarden aanpassen. Nieuwe versies worden altijd op de website gepubliceerd. Wij raden u daarom aan om deze voorwaarden  geregeld te raadplegen, zodat u op de hoogte blijft van wijzigingen.